Сказал менеджеру, что нам нужно время на принятие решения. Я завтра иду в службу защиты прав потребителей, проконсультируюсь. Отзыв этот оставлю на как можно большем количестве ресурсов. Это такая политика конкретного магазина, страны, кредит с автоматическим одобрением или они банально пытались впарить возращенный товар? Я просто давно уже не местный и не знаю как у вас тут заведено. На западе тебе всегда дадут запечатанный телефон который никогда не включался и нужно самому проходить настройку.
На тот момент EVO Group Naspers владела маркетплейсами Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz, Deal.by, Bigl.ua, онлайн-сервисом заказа услуг Kabanchik.ua. В 2010 — ассортимент интернет-магазина расширился. Помимо техники и электроники, начали продавать детскую одежду, игрушки и аксессуары для спорта. Прежде, чем что-то покупать в РОЗЕТКЕ, – очень советую подумать! Оставить отзыв на официальном сайте РОЗЕТКИ невозможно, как-будто изначально запрограммирован отсеивать отрицательные отзывы. У них так постоянно — рассчитывайте на2-3 недели. С другой стороны, по возвратам и сервису лично у меня конфликтных ситуаций не возникало — деньги за отданный назад товар возвращали, а поломанное чинили.
Также спросил про обмен и гарантию — сказали что доступно в течение 14 дней. Вместо того чтобы кредит онлайн на карту долгий срок дать какойто дельный совет по решению моей проблемы, лучше излить желчь в комментариях.
И отказал в возврате мотивируя тем, что товар был в использовании. Скажу от себя, её можно увидеть если знаешь что https://konzept-terrasse.de/internet-magazin-zapchastej-i-aksessuarov-usp/ она там есть, всматриваясь в одну точку. Я не удевлюсь, что такую царапинку может поставить и сам менеджер.
Даже негативный отзыв на хотлайне не помог. Я теперь мойо десятой дорогой обхожу и не покупаю, даже если там слегка дешевле. Я в целом редко покупаю https://alqurashei.net/2023/02/13/novye-zajmy-izhevsk-mikrozajmy-kuda-luchshe/ в розеткоподобных магазинах, у них зачастую дороже, чем можно найти, но если выбираю среди таких магазинов, то смотрю на любой кроме мойо.
Рекомендовать что-то купить из техники категорически не хочется, так как с возвратом бракованного товара будет столько мучений, что покупка уже не принесёт никакого удовольствия. В октябре приобрела ноутбук HP, который оказался нерабочим (его даже не удалось включить). Сразу же отправила его назад и попросила вернуть деньги, тк покупка бракованного товара, после ремонта неизвестно в каком гараже, неизвестно кем по цене нового меня не устраивала. Оператор подтвердил получение товара и с этого момента началось время «удивительных историй».
3 лютого 2015 года мне пришел станок через Новую почту за грн., на месте когда открыли ничего не обнаружили, по тому что на почте в розетку не включали. Когда приехали домой, то станок оказался бракованным.Через час вернули обратно. Номера телефонов никто начальства не дает, деньги не хотят возвращать.
Категорически не рекомендую Розетку. Я сомневался в возможности возврата, поэтому прочел условия возврата у них на сайте, позвонил, проконсультировался, получил добро на возврат от двух менеджеров и со спокойной душой отправил. Електронні гроші Сказали бы, что не примут — я бы и возиться не стал. Мне фотки прислали с царапинами. Я свой предыдущий коммент продолжил, если интересно. Крайне не довольна работой сервисного центра. Был заказан автонавигатор Хальманн.
В результате нашли (но скорее всего придумали) механическую поломку, но вернули деньги — 2/3 от общей стоимости, пригрозив, что быстрые онлайн кредиты свяжутся юристы и вообще не вернут денег. Они такие товары ремонтируют сами, и выкладывают в разделе «акции и спецпредложения».
Действительно не сайт, а шарашкина контора. После разговора с оператором все-таки удалось выяснить дошли ли мои деньги, но товар мы вам вышлем через два дня так как товар на складе и до него нужно ехать. Я попросила чтобы они внесли изменения получателя так как мне нужно уехать из города и лично я получить не смогу. На что мне ответили, что получить смогу только я так я оплачивала. Я говорю что я оплачивала и прошу внести изменения и она мне как попугай одно и тоже ..такие правила.Ну это нормально… Так это мне еще ничего не выслали даже. Я не уверена получу ли я вообще свой оплачений заранее товар.
Заказал, получил, сломалось, отправил по гарантии и … Ни слуху ни духу, спросить не у кого, связи нет от слова вообще! Начинаю жалеть что связался с такой “серьёзной” компанией. После активации магазина продавца в течение 180 дней вас сопровождает персональный менеджер, который консультирует по телефону и в переписке. Контакты персонального менеджера всегда доступны в кабинете продавца.
Продержав снова телефон более 14 дней прислали обратно, но правда проблема с эхом ушла. Но более месяца телефон у меня отсутствовал + 2 раза платил за отправку, в ответ никакой компенсации и даже извинений… У меня царапин нет, а у них есть.
Товары уже доступны на маркетплейсе. В ассортименте — техника от газонокосилок до электробритв. Об этом AIN.UA стало известно из собственных источников. Используется для подключения телефона к телефонной сети.
Более того, на упаковке есть печать от производителя которая рвется при открытии коробки и гласит что если печать повреждена — смело возвращайте товар. Я отвез обратно в Розетку и ее опять отправили в СЦ. Про то что срочно нужны деньги украина заявки на возврат специально скрыты в меню пользователя (там где заказы, корзина, сравнения и тп) уже должно насторожить. Итого ни статуса «подтвержден/отклонен», ни денег, ни пылесоса, ни чеков, ни гарантии.
Чат закрыт— ваше обращение решено в переписке или по телефону. В чате с таким топ микрозаймов статусом продолжить переписку невозможно, создайте новое обращение.
Посетители сайта ROZETKA могут обратиться с вопросами о товаре непосредственно к продавцу. Для этого на странице товара есть соответствующий раздел, где отображаются все вопросы и ответы продавца на них. В октябре оставил запрос на покупку товара. Делал это одновременно с двумя другими покупателями которые уже получили товар. Со мной до сих пор никто не связался. На мои вопросы получаю только один ответ “мы свяжемся с вами когда товар будет в наличии”.
Xочу поделиться, к сожалению, не хорошим отзывом об интернет-магазине Розетка. Такая же история была лет 5-6 назад с Розеткой и с материнкой (гарантийный случай).
0 Comments
Leave a comment